AVISO LEGAL, CONDICIONES, FORMAS DE PAGO Y ENVÍO.

Información general del titular del sitio web

The cupcake’s home, S.L. sociedad con domicilio social en c/Escultor Palao, 11 C.P. 50017  Zaragoza (España), que figura Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 2084, folio 166, hoja Z-2070, con C.I.F.: B – 50718246, con nº de Registro Sanitario M06.000391/Z (en adelante, TCH) es la titular del Sitio Web ubicado en el dominio www.thecupcakeshome.com. La exploración del Sitio Web de The cupcake’s home, ubicado en el dominio www.thecupcakeshome.com (en adelante, el Sitio Web), y de cualquiera de las páginas a las que a través del mismo se pueda acceder, implica que el Usuario necesariamente ha leído, entiende y acepta la “Política de Privacidad” y el “Aviso Legal” de este Sitio Web. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones descritos en dichos textos legales, el usuario debe abstenerse de utilizar este Sitio Web. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información (en adelante, LSSICE), The cupcake’s home ha procedido a la comunicación del nombre de dominio al registro en el que se encuentra inscrita.
Contacto vía mail: thecupcakeshomezgz@gmail.com  

Productos y servicios
En este Sitio Web, TCH pone a disposición de los Usuarios del mismo, información gratuita respecto de los productos y servicios prestados por la Sociedad, así como la posibilidad de adquirir los productos o contratar los servicios ofrecidos. En todo caso, la contratación de los productos y servicios de TCH se regirá por sus Condiciones Generales y Particulares de Contratación.

Productos comercializados en esta web

       -Impresiones comestibles en papel fondant, oblea de arroz o chocotransfer.

Mediante la compra de una de nuestras impresiones comestibles, TCH, no está vendiendo el carácter o la imagen, los cuales son propiedad de sus titulares o de los fabricantes con licencia. Usted no está pagando por las imágenes, sino por el papel y  tinta comestible, materiales de embalaje y nuestro tiempo y esfuerzo para ofrecer artículos como estos. Estas imágenes se pueden utilizar para un tiempo de uso personal de acuerdo con la política de la venta, pero los caracteres e imágenes utilizadas, siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares de derecho de autor y no pueden ser revendidas. Gacias.

Muchos de nuestros artículos, están diseñados, previa obtención de su correspondiente licencia.


-Modelados personalizados y para cualquier tipo de evento.
-Galletas modeladas personalizadas.
-Productos varios de scrapbooking.
-Productos varios de respostería creativa.
-Cursos de formación.

Propiedad intelectual e industrial.
En este Sitio Web, TCH pone a disposición de los Usuarios del mismo, información gratuita respecto de los productos y servicios ofertados por la Sociedad. Todos los diseños, marcas, nombres, imágenes, logos, gráficos, iconos, aplicaciones y demás contenido del Sitio Web son titularidad de TCH o, en su caso, TCH cuenta con licencia para su uso, gozando en consecuencia de la protección propia prevista por la normativa aplicable sobre la propiedad industrial e intelectual. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica cesión por parte de TCH de tales derechos a los Usuarios. Los Usuarios del Sitio Web pueden hacer uso privado del Sitio Web y de su contenido. En ningún caso podrán hacer uso comercial de los mismos, ni alterarlos en cualquier manera, reproducirlos más allá de su uso privado, distribuirlos o comunicarlos públicamente. Así mismo, queda estrictamente prohibida la utilización de los contenidos del Sitio Web con cualquier propósito o de cualquier manera distinta de la permitida por TCH en el presente “Aviso Legal”. Los contenidos, textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes, sonidos y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Sitio Web, así como el propio Sitio en su conjunto como obra artística multimedia, han sido debidamente registrados y, en consecuencia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. En caso de que los Usuarios deseen utilizar las marcas, nombres, logos o cualquier otro signo distintivo disponibles en el Sitio Web de TCH, pueden solicitar la autorización necesaria poniéndose en contacto con el webmaster, dirigiéndose al mismo por los medios de contacto indicados en el presente “Aviso Legal”. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos mencionados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos. Cualquier copia o uso no autorizado del diseño o contenidos del Sitio Web que difiera del expresamente permitido por TCH, en su carácter de titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo, afectará a sus derechos y, en consecuencia, legitimará a TCH para el ejercicio de cuantas acciones, tanto civiles como penales, amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. Los contenidos enviados por los Usuarios registrados, no son objeto de control editorial. En consecuencia TCH permite a sus Usuarios registrados, por medio de su página web, expresar libremente sus opiniones y enviar fotografías, noticias, vídeos y toda clase de contenidos. La responsabilidad de TCH por dichos contenidos ajenos se encuentra regulada contractualmente en las condiciones legales que los Usuarios registrados deben aceptar expresamente para adquirir tal condición

Acceso al sitio web
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El hecho de realizar un pedido, el Usuario, manifiesta que es mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Implica la aceptación plena del precio y descripción de los productos y de toda condición e información incluida en esta web.
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Hipervínculos.
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Comunicaciones comerciales
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Actualizaciones
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Normativa legal y jurisdicción aplicable.
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Condiciones legales aplicables a los usuarios registrados del sitio web
Mediante la adquisición de la condición de Usuario registrado de TCH, el Usuario manifiesta expresamente conocer las presentes condiciones legales, se compromete a cumplirlas y asume íntegramente la responsabilidad, contractual y extracontractual que pueda generar su incumplimiento, tanto frente a TCH como frente a terceros perjudicados por dicho incumplimiento. Los Usuarios registrados de TCH declaran conocer expresamente y aceptar que: Los contenidos que facilitan a la página web son de su exclusiva responsabilidad y por tanto, responderán frente a TCH y frente a terceros por los mismos. Que TCH no realiza ningún control editorial de los citados contenidos remitidos por sus usuarios, actuando como simple medio de interacción entre sus Usuarios y en consecuencia carece de responsabilidad alguna por dichos contenidos, más allá de la que pudiera atribuirle expresamente la Ley por su condición de prestador de servicios de alojamiento de contenidos en la red. Lo anterior no impide que si los contenidos remitidos por los Usuarios suponen cualquier conducta contraria a la ley, el orden o los principios generales del ordenamiento jurídico vigente, en cuanto los responsables del Sitio Web tengan conocimiento de la realización por los Usuarios de cualquier conducta contraria a la ley, el orden o los principios generales del ordenamiento jurídico vigente, TCH pueda poner en conocimiento de las autoridades competentes dichas conductas, si se produjeran, así como de emprender las acciones legales que le atribuya el ordenamiento jurídico vigente en cada momento, contra los Usuarios que lleven a cabo dichas conductas, resultando el Usuario responsable directo de las reclamaciones que puedan plantearse a por terceros perjudicados por los contenidos facilitados por sus Usuarios. Así mismo, TCH podrá retirar del Sitio Web aquellos contenidos que constituyan dichas conductas a instancias de terceros perjudicados o de las autoridades competentes El Usuario será responsable directo de las reclamaciones que puedan plantearse a TCH por terceros perjudicados por los contenidos facilitados por sus Usuarios. En especial, el Usuario se compromete a no utilizar los foros temáticos o cualquier otro medio por el que se le permita enviar opiniones y comentarios para: Difamar, injuriar, ni acosar a TCH, los demás Usuarios o terceros, ni violar de ningún otro modo sus derechos. Enviar archivos que contengan virus o programas de características similares que puedan afectar al funcionamiento de los ordenadores, del software o de los datos, ya sean del Sitio Web o de los restantes Usuarios. Anunciar, promocionar u ofrecer en venta ningún tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos, recabar datos personales, ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena. TCH se reserva el derecho a denegar, restringir o excluir a su sola discreción el acceso de cualquier Usuario a este Sitio Web o a cualquiera de sus partes sin previo aviso en caso de que no dé cumplimiento a las anteriores condiciones contractuales.

Condiciones generales aplicables a la contratación electrónica

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los servicios y productos ofertados por TCH a través de su Sitio Web, constituyendo el marco jurídico sobre el que desarrollará la relación contractual de contratación. Dentro de dicho marco contractual se incluirán asimismo las condiciones generales y particulares de contratación propias de cada producto o servicio que oferte TCH. Las presentes Condiciones Generales de Contratación podrán ser conservadas por el Usuario mediante su impresión o mediante su descarga en un soporte duradero, eligiendo la opción correspondiente en el momento de su aceptación. TCH se compromete a informar al Usuario, con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios y/o productos solicitados, tales como el precio de los mismos, los impuestos y gastos que le sean de aplicación. TCH se reserva el derecho a modificar las tarifas publicadas en el Sitio Web, cuando así lo considere conveniente. En consecuencia los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del Usuario de los servicios y productos, serán los que figuran en el procedimiento de contratación establecido en el Sitio Web de TCH en el momento inmediatamente anterior a que el Usuario acepte de forma definitiva la formalización de la contratación e introduzca los datos de pago. El precio del servicio y producto como norma general, incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido que le resulte aplicable, salvo que expresamente se disponga lo contrario. Las ofertas publicadas en el Sitio Web serán válidas únicamente durante el período en que se que sean accesibles a los Usuarios en el propio Sitio Web. En caso de indisponibilidad de los productos y servicios contratados por el Usuario, TCH se reserva la posibilidad de proponer al Usuario en sustitución un artículo del mismo tipo, de calidad y precio equivalentes o, alternativamente dará al Usuario la posibilidad de cancelar su pedido, con la devolución del importe efectivamente abonado sin que quepa la interposición de reclamación alguna por daños o perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Pago de los pedidos.
El cliente previamente a la confirmación del pedido es conocedor de que para la realización de la transacción económica del pago del producto o servicio, TCH utiliza los servicios de entidades bancarias externas. La información acerca de las entidades financieras titulares de los medios de pago será facilitada previamente a la confirmación del pedido que dé lugar al acceso a la pasarela de pago on line. La aceptación del pedido supone la autorización por el cliente de la conexión con servidores de la entidad bancaria y el envío de la información de la compra estrictamente necesaria para la gestión del cobro (nombre y apellidos, datos de tarjeta de crédito e importe de la transacción).
TCH no almacenará datos de la tarjeta de crédito una vez finalizada y confirmada la transacción por la entidad bancaria.
TCH no se responsabiliza del ulterior trato que la entidad bancaria dé a los datos de carácter personal para sus propios fines. No obstante, TCH mantiene firmados protocolos de confidencialidad con dichas entidades en cumplimiento del art. 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales. En estos protocolos, en líneas generales, se regula el uso de la información transmitida exclusivamente con los fines de gestión de cobros., obteniendo la garantía de cumplimiento de las medidas de seguridad que requieren las normativas aplicables en el trato de este tipo de información comercial.

Formas de Pago y envío
En TCH,  ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:


1. TPV virtual: Pago mediante cualquier tipo de tarjeta, en nuestro TPV virtual. Conexión segura con CECA.
    Es necesario que des tu número de movil, tanto en compra como invitado, como en el registro, porque pra finalizar el pago, el banco envía un mensaje a tu movil con una clave numérica, que debes poner, para finalizar el pago.

2. PayPal: Puedes pagar con transferencia bancaria, Tarjeta de Crédito o Débido, dentro de la misma plataforma de PayPal (no es necesario tener cuenta de PayPal). Pagos totalmente seguros mediante cifrado.

        Si realiza el pago por transferencia bancaria, su pedido no será procesado y enviado hasta que el importe completo, haya sido recibido en nuestra cuentas. Si en un plazo de 4 días laborables, a partir de la fecha de compra, no se recibe el pago, se cancelará automáticamente el pedido. Para esta forma de pago, debe solicitarlo por correo electrónico, antes de realizar su pedido.


Formas de Envío

1. Mensajería: esta modalidad sólo es válida para envíos peninsulares.
Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería NACEX. Una vez enviado el pedido, recibirá por mail un localizador de NACEX con el que podrá comprobar el estado de su pedido desde la página de la empresa mensajera (www.NACEX.es).

Las tarifas para envios, por NACEX, son:

Servicios vía terrestre        Hasta 2 kg        De 2 a 5 kg           De 5 a 10 kg        De 10 a 15 kg          De 15 a 20 kg

Provincial                               5,00 €                  5,92 €                  6,33 €                   6,85 €                     7,36 €      
Regional                                5,15 €                  6,08 €                  6,49 €                   7,00 €                     7,52 €
Nacional                                 5,51 €                  6,70 €                 7,83 €                    8,39 €                     8,91 € 

A estos precios hay que añadirles el 21% de IVA.

Envios por mensajería, de papel impreso comestible a la península, cualquier peso: 5,95 € totales, IVA incluido.

2. Correo Certificado: solo para envíos de papel impreso comestible
Esta modalidad es válida para Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla, Europa y resto de países.
Los paquetes por carta certificada, se enviarán, después de procesado el pedido, en 24-48 h.
Una vez enviado el pedido, recibirá un mail con un número de seguimiento facilitado por Correos, en cuya web podrá hacer el seguimiento de su pedido.
Las tarifas aplicables a esta modalidad de envío, son las estipuladas por Correos para formatos de carta certificada (por el formato plano del sobre, solo se envían impresiones comestibles) a:

Nacional

Europa   
Hasta 500g. 4,45€ Hasta 500g. 9,01€ 
Hasta 1Kg.  7,00€ Hasta 1Kg.  15,27€
Hasta 2Kg.  7,61€  Hasta 2Kg. 22,95
Resto países
Hasta 500g. 12,57€
Hasta 1Kg. 23,66€
Hasta 2Kg.   39,42€

Islas Baleares/ Canarias/ Ceuta/ Melilla/ Internacional y Sudamérica :
Envíos unicamente por correo certificado.
TCH no se hace responsable de costes o retrasos que puedan generarse en aduanas. Para este tipo de envíos, es necesario que cuando rellenes tus datos, nos indiques tu DNI.

Depositado el pedido en correos, TCH declina toda responsabilidad sobre la entrega o estado del mismo.

      3. Entrega en mano:
      El usuario podrá recoger su pedido, en horario y  lugar acordado previamente entre las partes, en Zaragoza capital. Habitualmente en el centro, a no ser que otra ubicación, sea más convenite para ambas partes.

Gastos de envío gratis:
Los pedidos superiores a 70 € serán enviados de forma gratuita.
Quedan excluidos los pedidos personalizados de la Bakery. (tartas, cupcakes, galletas…)
Sólo válido para pedidos peninsulares.

Plazos de preparación y envío:
Una vez confirmado el pago, no se admiten cambios en el pedido. Prepararemos tu pedido, en un plazo de 24 a 48h según volumen de trabajo.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 h. en península, se entregan en mensajería el mismo día, si el volumen de trabajo lo permite. Para pedidos después de las 18:00 h. se entregan al día siguiente.
Los pedidos del fin de semana, se procesan el lunes.
En los casos de envío a través de empresa de mensajería, la misma hará entrega del pedido en un plazo de 24 a 48h desde la recepción.
En los casos de envío a través de Correos, tanto ordinario como certificado, los plazos serán los señalados por Correos: 3 días hábiles en territorio nacional, 2-4 días hábiles en Europa y de 3 a 15 días para envíos internacionales y Sudamérica (solo a los países disponibles).

TCH no se responsabiliza de las demoras o extravíos en los envíos a través de Correos.
Productos de pastelería de 10 a 15 días naturales, dependiendo del encargo y estos plazos aumentan en fiestas o fechas señaladas.
No se realizan entregas en apartados de correos o direcciones no permanentes.

Información posterior
TCH confirmará al Usuario su pedido y la contratación realizada, mediante el envío de un correo electrónico, así como las Condiciones de Contratación, tanto Generales como Particulares que aplicables a los productos y servicios de su concreto pedido y que fueron objeto de aceptación expresa por el Usuario como requisito previo para la contratación.

Entrega de pedidos
La entrega de pedidos se realizará en la dirección de entrega consignada libremente por el usuario durante el proceso de contratación. TCH no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por causa de datos facilitados falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de envíos (asignada para tal efecto libremente por el proveedor) como puede ser la ausencia del destinatario o su negativa a recibir el producto en el destino.

Sin perjuicio de lo anterior el proveedor deberá adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente para garantizar una entrega puntual, en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible; todo ello a satisfacción del remitente como del destinatario. En este supuesto, cumpliendo con todo lo que le corresponde no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del proveedor.

Dependiendo del tipo de modalidad de envío elegida, cada pedido puede tener un plazo de entrega distinto. Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido en un plazo de 24 á 48h según volumen de trabajo. Preparado el pedido:

El plazo de entrega habitual por mensajería será de 24 á 48h.

El plazo de entrega habitual para pedidos de elaboraciones pasteleras, será de 15 días naturales, después de su compra, el especificado para cada producto en la web, o el acordado, por correo electrónico, con el cliente.

El plazo de entrega por correo certificado depende exclusivamente del servicio estatal de correos, y puede consultarse en su web www.correos.es, siendo lo habitual un plazo 3 días hábiles en territorio nacional, 2-4 días hábiles en Europa y entre 3-15 días hábiles para envíos internacionales de los países disponibles (Europa: Reino Unido (UK), Italia y Suiza, Sudamérica: Argentina, México y Chile). TCH no se responsabiliza de las demoras o extravíos en esta modalidad.

En los casos de envío a través de mensajería, el cliente puede especificar un tramo horario de entrega indicándolo en el apartado “Nota para el vendedor” al hacer el pago através de la pasarela paypal, o bien enviando un mail a: thecupcakeshomezgz@gmail.com.

A la entrega del pedido en el domicilio indicado por el comprador, dentro del paquete, se hará entrega de un albarán de conformidad de la recepción. Este documento verifica el conforme en la entrega de  la mercancía y da inicio a los periodos de plazo de devolución.
Para obtener factura de compra, ésta podrá ser solicitada indicando su nº de pedido bien telefónicamente o por vía de e-mail, en el teléfono de atención al cliente, o en la dirección general de atención: ventas.thecupcakeshome@gmail.com

Si la venta corresponde a un curso, tarjeta regalo o un vale canjeable, directamente descargado del sitio web, el proveedor es responsable de informar previamente al usuario acerca de cómo debe actuar para realizar dicha descarga y de las condiciones o requisitos mínimos que debe tener el sistema operativo del equipo de descarga. El proveedor no se hace responsable de:

•los fallos de conexión o descarga imputables al equipo o redes de comunicación utilizados por el usuario.
•los usos incorrectos o diferentes del estipulado o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

TCH se compromete a que los archivos o aplicaciones descargables estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar al equipo del usuario.

Derecho de desistimiento.
El Usuario que ostente la condición de consumidor conforme a lo dispuesto en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios podrá en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la contratación realizada, mediante el envío de una comunicación en tal sentido a la siguiente dirección: thecupcakeshomezgz@gmail.com. Para facilitar la atención de estas solicitudes, el usuario deberá indicar en el asunto del mensaje el número de pedido asignado indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
El Usuario deberá sufragar los gastos que ocasione la devolución del producto a TCH —como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.  Para la devolución de los importes abonados por la contratación realizada en el supuesto de desistimiento de la misma, se exigirá la restitución del bien contratado en el estado en que se remitió, incluyendo el embalaje en el que se contenía. Los desperfectos en el bien o embalaje generarán la obligación del Usuario de abonar el importe de la reparación necesaria para poder comercializar de nuevo el bien. TCH procederá a la devolución del importe correspondiente, en el plazo máximo de 30 días. No cabrá el desistimiento cuando la contratación se refiera a cursos ejecutados, productos de la bakery, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, todo tipo de impresiones comestibles  y  los que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Garantías
Todos los productos ofertados a través del sitio web son nuevos, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Ley aplicable y Juridisción
Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido, y en concreto por lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El proveedor y el comprador acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas “Condiciones generales de contratación”, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del proveedor.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el proveedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.

En el caso de que el comprador tenga la condición de entidad jurídica o de titular de actividad empresarial, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.

Si tiene dudas sobre cualquier tema, por favor, consulte las preguntas frecuentes.